有没有JMS是做客服的?

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楼主 路过～2008/1/15 12:07:00

俺是新手,今天被TX了..

T_________T

XXX(客户)?11:21:08
有如下问题不清楚，特请教：
1、同一角色的用户，在权限范围内，在相同或不同的程序操作，会有哪些不同的限制或问题？
2、模块路径：我们一般认为一旦说到最后的一步操作，你们就应明白路径了，为何还要我们浪费时间去说呢？
3、有时候是多个模块多个不同查询条件都是同一问题，或者在登陆用户，或者在主界面选择某一操作程序时，反应都慢，我是不是写论文一样的反映问题呢？

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虽然主任叫我别理他...还是想学习下处理这类刁钻问题的方法

请高手指教

3Q~

路过～

御姐养成中

RP:12942

文:5831 分:30563

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2 我们都是木头人2008/1/15 12:09:00

太变态的问题了```

我们都是木头人

开始8CJ

RP:2335

文:1063 分:5535

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3 ...2008/1/15 14:07:00

听主任的话? 别理他。。。
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4 csr2008/1/15 17:03:00

96861客服一枚。。。
天天就是宽带啊宽带的。。。
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5 ==2008/1/15 17:25:00

举手~也是客服~可是楼主你说的我完全不明白~
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6 = =2008/1/15 17:35:00

如果连主任都说表理了,又何必在理他。
有时候某些人就是吃饱了没事做，找些奇怪的问提问。
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7 路过～2008/1/15 18:21:00

我做的是连锁超市物流管理系统的客服是蛮ORZ的

路过～

御姐养成中

RP:12942

文:5831 分:30563

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8 ...2008/1/15 18:37:00

银行客服飘
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9 = =2008/1/15 19:34:00

有时候不置可否不失为一种处理
对什么人用什么方法，最重要的是你引导他而不是被他引导
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10 = =2008/1/15 19:42:00

我也看不懂LZ说的。但我的经验是按自己思路说。
就像9楼说的，不合自己思路的就无视，按自己想的说。最后小细节都会在大方向里解决。
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11 热线2008/1/15 20:53:00

也算客服吧
自来水公司的
做了跟专业毫无关系的工作
常被用户引导
有的用户很刁钻
我又不能骂人 NND
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12 ...2008/1/15 20:56:00

= =2008-1-15 19:42:00
我也看不懂LZ说的。但我的经验是按自己思路说。
就像9楼说的，不合自己思路的就无视，按自己想的说。最后小细节都会在大方向里解决。
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点头~
要学会顾左右而言其他以及装傻
最好能把客户绕迷糊了然后赶快说再见
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13 = =2008/1/15 21:54:00

我朋友跟我发牢骚，说一个客户打电话，说上不去网，
她在电话里给解释了老半天，什么猫好不好用，灯亮不亮……说到后来客户急了，说要投诉她，
最后一查，是客户家网费欠费了……囧
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14 这2008/1/15 22:05:00

LZ说的完全不懂 - -
俺是114的被用户S死了打算换工作了 T _T
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15 ++2008/1/15 22:25:00

同想换工作很久了，做客服这工作不是人干的啊~~~~
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16 想问2008/1/15 22:28:00

客服每天工作8小时中能有多少时间能歇歇不接电话?
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17 ^^2008/1/15 22:49:00

俺们公司是不想接，就按休息键好了
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18 想问2008/1/15 23:50:00

那钱是按照接电话的数量算的吗?
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19 失吹囧人2008/1/16 8:54:00

证券公司客服一枚飘~~~~~~~~~~~~

失吹囧人

开始8CJ

RP:2531

文:973 分:5503

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20 0-02008/1/16 10:29:00

证券公司客服一枚飘~~~~~~~~~~~~
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证券软件公司客服一枚飘~~~~~~~~~~~~
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21 csr2008/1/16 10:55:00

我朋友跟我发牢骚，说一个客户打电话，说上不去网，
她在电话里给解释了老半天，什么猫好不好用，灯亮不亮……说到后来客户急了，说要投诉她，
最后一查，是客户家网费欠费了……囧
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前天碰到一个来反应宽带连接不上。。。
我查了他宽带显示非正常。。。
问他有么有办理停机过户拆机之类的业务。。。他说没有。。。
问费用付清伐。。。他说全付了。。。
最后查下来。。。已拆机。。。
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