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1楼主 潇水20092009/4/29 10:19:00
网店运营推广与销售
中国的电子商务在近两三年的时间内走向成熟。特别是近年内，是百花齐放，群雄并起。电子商务的队伍不断壮大，造就“网络购物氛围”的潮势。购物氛围越好，网商越能获得发展的机会。消费者才能享受网购的快乐。如何让商家在电子商务的大潮中能突军而起，本人班门弄斧，在此想提出一二。
网上生意，首先要让老百姓尝到网上购物的好处和乐趣，规范、诚信、完善的服务是最重要的。另外，我们一直强调共赢的概念：与顾客共赢、与合作伙伴共赢、与加盟商共赢。只有共赢，网商才能持续发展，才能赢得广阔的电子商务市场。妄想独食市场的商家最终会因为食不下而毁灭。所以，不论商家有多大的野心，共赢是永远的经营理念。
美观、悦目是建立网店的第一要素，这是一个格外讲究包装的时代，就像我们进行商务活动的时候往往着正装一样。网店的风格要随着季节、主推商品的不同而不同。我们不但要抓住颜色的视觉效果，我们也要抓住消费者的使用习惯，让消费者在购物时不但有一种视觉的享受，也要让他们在最短的时间内找到他们想买的商品，以便他们有多余的时间浏览其他的商品，在无形中给商品提供销售的几率。
整体把握好了，我们就要注重细节。支撑一个店铺的最重要的因素是商品，而顾客了解商品的首要信息是图片。所以，图片对吸引消费者了解商品信息并进一步产生购买的欲望是至关重要的。可以说商品图片就像是一座大厦，商品信息就是这座大厦内部的组合。只有大厦吸引你了，你才有想进一步了解商品信息的欲望。所以，商家在对商品的包装上，在对商品图片的处理上一定要慎重对待。
有人会说，我没有专业设备，不好办，请人拍价格又高。其实用家用的数码相机就可以。实在不行，找人借租一台也可以。好了，有了相机，然后就做灯光，多加几个台灯在不同角度，建议在阳光下拍照，能得到好的效果。等拍好照后，我们就用ACDSee这个看图软件上的图片编辑来修整图片。像服装这样的网店，有模特的图片比没有模特图片的服装更具有诱惑力。人爱美是天性，不论你是男是女，好的东西都想拥有，漂亮的衣服都想穿在自己身上。但是网购的最大的缺点就不能亲自试穿，所以，大多的客户根据模特穿着的效果就认为自己穿起来也会是如模特那般靓丽，自己心里就有了一把尺子。就产生了购买的欲望。可是只要买下，大多的人都不会因为和自己的理想效果有所差距就退货的，因为这样很麻烦。当然在有模特图的同时，如果还有实物图，那么就给消费者购买商品上了双层的保险。不至于让顾客把服装的效果太理想化，而导致在没有达到理想的效果下有大的落差。因为模特毕竟是模特，有所差距也是事实，因为我们的身材和模特有差距，效果有落差也是必然的。但是商家要把顾客的这种落差降到最低，让顾客在明知道这种落差的情况下还是愿意购买。
中国人对习俗，对节日是很重视的。在习俗和节日中推出相关的商品，搞一些活动，这个也是吸引客户的重要举措。店铺要经常有一些更新，表太大，但是要醒目，让客户每次到你的店铺都能看到一点新意。这样才能吸引客户在你的店铺中多做逗留，进而能找到他想买的商品，增加商品曝光率，给商品最大的浏览量，进而让商品销售的几率大大的提高。节日不是经常有的，如何在节日之间的过渡空白期内，推销商品，提高销售量，我想这也是一门科学。
我给大家讲一个故事。在我小的时候有个传说：说外婆要给外孙买皮球，这样才能辟邪。你想啊，现在的小孩子都很宝贝的，外婆们为了给外孙辟邪就掀起了一股皮球销售的热风。不管你信不信，大家都在买，你必须也得买。因为哪个外婆也不敢拿自己的外孙来冒险尽管有些外孙根本就不会玩皮球，可是还是不得不买。所以皮球的销量在那个时段内是平常销售的几倍。尽管我们也知道那只是瞎说的，可是外婆们还是积极的给外孙买皮球。那一时间内，皮球的价格是平时的3、4倍，但是仍然是供不应求。我们姑且不论潵布这种谣言的人的道德问题，但是销售目的达到了，而且效果极佳。
记住会员的生日及在生日的时候送上祝福，或是小小的礼物都能达到一种人性化关怀的宣传效果。尽管消费者知道这是商家给自己灌迷魂汤，目的无非是宣传，可是消费者还是会心甘情愿的跳进商家的温柔陷阱。消费者看重的不是礼物的轻重，而是商家的心意。他们会感动，从而把这个小小的感动告诉周围的朋友，无形中给商家起到了免费宣传的效果。我们对发生在我们自己身边的事情往往比较容易相信，因为我们亲眼见到或是亲耳听到，算是一种亲身经历过，所以我们比较会相信。但是如果发生的事情不在我们周围，我们就会认为是子虚乌有，不会太关注。让商家的关怀和感动发生在每个顾客的周围，抓住顾客的心，抓住顾客的胃，等于让商家自己抓住了利润的剑。
网络信息的及时性给商家的推广起到了很大的帮助，我们要充分利用网络资源推广商品。论坛、博客、QQ、MSN等都为商家提供了一个很好的宣传推广平台。人工发帖虽然累、办法土，但是很实用很有效。回帖的时候回帖的技巧和内容很重要。太露骨干巴巴的全是广告内容的回帖很快就会让论坛查出你的广告意图，进而封杀你的IP。我们在回帖的内容里要不显山不漏水达到我们推广宣传的效果。同时多上些交友类的社区，其实很多社区或博客都可以，发一些你拍的商品图片(记得打水印，打上你的网址)，也是一个很好的宣传推广手段。
既然你现在是寄靠一个平台来开店，你就必须要和平台负责人搞好关系。因为平台的一个小小的变动就会给店家很大的影响。所谓人在屋檐下不得不低头，那么在你还没有足够的能力开发自己的平台时，只有最大化的搞好关系，争取给自己的店铺争取最大的资源。
商家有时是需要一些网下的宣传，比如印一些宣传单，宣传单可以设计好一些，找专业公司设计比较好，因为可以长期使用，注意的是，宣传单不能太虚。既然商家的最终的对象是买家，那么商家就要了解买家的各种需求。针对这种需求让买家采取主动式或是被动式的来你的店铺消费。所谓主动式就让买家主动的根据需要来到你的店铺来购买商品；而被动式就是商家上门给消费者推荐商品，让消费者产生购买的行动。
当然消费者进行网购看重的就是方便，省时省力。简洁化的购物流程是很必须要考虑的。商家在提供这种简洁的购物流程中要让顾客尽可能的看到商品。
价格和服务的定位对消费者来说也是一个重中之重的要素。任何时期表觉得服务上去了，价格上去是天经地义的。表认为，自己的用户能承受什么价就卖什么价。价格是一个杠杆，服务是秤砣，只有达到这两者的平衡统一才能把握经营的大的方向。这个因为大家都知道，所以就不在详谈。
柠檬绿茶是电子商务成功的典范。只要你经常去柠檬绿茶购物，你就知道柠檬绿茶方方面面都做的很成功。她们无论是从销售和推广还是店铺装潢方面上都从消费者的立场出发，在给消费者争取最大利益的同时，也给自己带来最大化的潜在顾客，成就了柠檬绿茶淘宝第一大店的辉煌。
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新人过门
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