浅谈B2C企业在金融危机中如何自处（转载）

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楼主 无色世界2009/5/4 14:43:00

在经济疲软，传统企业一片恐慌，大面积停产关张的时候，正是B2C企业发力抢占市场的天赐良机。”正是因电子商务和传统行业销售模式的不同，在以网络为主流的信息互动情况下，电子商务无疑是这个时代销售发展的必然趋势。B2C企业越是在这个时候，越是要显示出他的独特优势，利用先天的优势抢占市场。B2C的本质是零售，零售是跟着经济走的。如果未来一两年经济出现下滑，会对B2C的发展产生很大影响，B2C格局会重新洗牌。所谓危机也是契机。B2C企业在这场危机中该如何自处呢？B2C企业如何在危机中抓住这个契机实现自我解冻呢？这是所有企业在这场危机中必然要面对和经历的一场考验。

电子商务B2C企业在销售模式上和传统企业的有很大的区别，在渠道成本、推广成本和服务成本上有着商业模式上的先天优势，在整体的市场环境恶劣的情况下，B2C电子商务企业相对于传统企业对消费者有更强的吸引力。消费者在权衡性价比、获取更多信息以辅助选择等方面，会更加倾向于选择B2C企业。虚拟的电子商务模式已经越来越走近大众的生活。这点，在柠檬绿茶家的感觉是很明显的，在柠檬绿茶的实体店中，传统的商场销售模式下相比前几个月增长不到200%，而淘宝上的柠檬绿茶却增长了近400%。——在柠檬绿茶几乎没有宣传推广的情况下，这是消费者自己收集信息、自己比较、判断选择的结果。?

B2C也有自身的瓶颈。B2C占用资金大，回报率低，投人时间长，对老板；投资人和员工，都不是性价比高的生意，甚至比线下传统的零售业利润率都低。比起搜索引擎、门户、SNS、软件、传统的房地产等那些高市值高回报率赚快钱的行业，B2C确实是个又苦又累吃力不讨好的行业，也就导致了B2C本身的问题：业内人才流失率高，外界人才不愿意进来。B2C在给用户带来价值的同时，给企业、投资人、员工自己带来的确实相对不多。但是，在一些想创业而手头的资源有所限制的情况下，特别是在，经济不景气的这样的一个大环境下，B2C无疑是一个相对来说容易而又有诱惑力的创业门路。这是如此，大量的B2C新生力量加人到这个行业中来，给现阶段的B2C注人新的血液。

而传统企业的倒闭，使得新兴的B2C企业，能够有更多的机会整合盘活更多的资源。在经济危机下，很多工厂更加注意自己产品的品质，更加注重国内市场的开发，几乎所有的品牌、工厂都在或者都想推出量身定制服务。市场的不景气，很多多年从事化妆品和服装行业生产和零售的企业主关张停业。这些人手里握有大量的资金，并且熟悉、了解服装和化妆品行业。而服装和化妆品在B2C行业中zhan_you率极高，几乎达到了50以上。在盘活这些闲置资金的竞争中，B2C具有的广阔市场前景和先天竞争优势及其能够迅速实现盈利的与生俱来的优势都无疑给B2C电子商务企业一个很大的契机。

一个B2C网店，业务的发展是建立在回头客的基础上的?，只有有真实有效的口碑传播，才能拥有大量的回头客。同时客户服务也是至关重要的一个因素。有时候，广大客户进一个店铺购买商品，在购买商品的同时，最重要的也是购买一种服务，?客户服务也是一种投资而不是费用的浪费。当然，在一个B2C企业发展的初期，我们如果要想站住脚和拥有更大的发展优势，那么价格无疑是慎中之慎的考量因素。这就是所谓的初期价格，后期服务。当然我们在摸索发展B2C的同时，学习但是不模仿竞争对手，要从细节着手，持续关注，建立自己的企业文化。在这一方面，柠檬绿茶不能不说是一个成功的典型。B2C像所用的零售企业一样，做的是客户，是品牌。你敢说客户买鞋只在你这个B2C网站上买吗？所以真正的门槛很难形成，它是客户的购物习惯，是B2C的品牌—现在vancl做的就是品牌。现在有好多B2C企业也在做自己的品牌。就像柠檬绿茶的掌柜所说，一个滞销品在一般店铺出售的话，大概一两月都会无人问津的。但是，要是放在柠檬绿茶店铺出售，一个星期不到就会销售不少。这说明什么？这个说明柠檬绿茶几乎已经形成了一个品牌，在广大的客户心中，柠檬绿茶的形象已经深人人心。

经济危机对所有的商家来说是一个冬天。冬天是一个休养生息的时刻，在这个冬天该如何度过这个蛰伏的阶段，对商家们来说是一个考验。对于B2C电商企业，冬天的来临是个好消息。冬天来了，大家都要过冬，B2C企业当然也要过冬，必须保证自己表在冬天里被冻死；与此同时，生存无忧的B2C电商企业更应该抓住机会，在这个冬天里吹响向传统企业进攻的号角。