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13 - -2010/1/5 21:52:00
不知道你是什么行业或性质的公司，不好比较
我在一个网站当客服，倒没觉得压力有多大，估计我们这公司也不怎么样吧
唯一觉得就是这工作没啥前途，就是个吃力不讨好的工作，其实还和打杂的也差不多，什么都得干，干的再好也没人夸你，反而是个夹心饼干，不是你的责任，到时候都是你来当替罪羊
总之我是抱了毕走的心，而且再也不想干客服这种夹板气的工种了
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29 HC2010/1/6 2:17:00
前客服目前做客服培训
其实银行可能还算好了吧我看LS姑娘说的3000多的工资
我们公司是外包的，有限工资才1000来块，如果被投诉了，可能也才几百……
而且不但是轮休还要轮早晚班
不过可能我基本没怎么在一线做，就算有接电话可是也不像她们那样要有数量的要求，所以心态上还算可以
虽然也会碰到很变态的人，例如一进来二话不说就飙脏话骂一小时的……
但大多还是可以沟通的
也还是会有成就感
其实还是要看你想要的是什么吧？
如果你没有想过，或者这个公司没有想过在做客服做到极致以后还有什么其他的发展的话，也没有承受压力的打算，最好还是别干了，真是钱少又受气。不过如果你有想过这个工作接下来的延伸是什么，那到不妨一试。
39 HC2010/1/6 13:32:00
我在的项目即有邮件又有电话，其实各有各的好跟不好
邮件就是整天都蹲电脑前不停的回复回复回复
而且经常要去猜别人的意思，因为毕竟没有办法直接交流，所以满意度、一次性解决率都很低的，我们还有个BT的会员，从去年10月开始，几乎明天都发几十上百封的邮件来骂人，但有时里面又有问题，所以还是要看……但邮件好在不急，就算有问题不懂的还可以请教别人，而且基本不需要轮班，但如果你回复的速度慢了，经常要加班到是真的……
电话好就好在是直接跟人交流的，也比较容易获得你想知道的信息。但是对沟通能力和应变能力要求很高，而且压力也比邮件要大很多。不过虽然是轮班，但基本加班的情况比较少。
不过如果真的要做或者在做这行的，可以撑个一年下来，通常忍耐力都会有很大很大的提高……
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