楼主 建行好贱2010/2/24 21:14:00
下午去建行取钱，母上想取9000，于是先在折子上取8000，另外又给了一张卡，说取1000，结果卡上只有400，没取成
后来交易完成后，母上就起身在旁边数钱了（确认签字的时候，没有来得及看过抄机的那个数字），这时柜台里的银行er又让母上把折子给她看一下，看完又还给母上了，觉得纳闷但是没什么事，在柜台旁数了是8000没错，折子上面也是显示-8000..然后走了..
于是乎就在刚才...银行的人接二连三打电话到家里
硬是说多给了一千，让俺们还~~大致对方说，他们调出录像，说看到母上在一旁数钱，后来要了折子看完后，母上没数完钱就走了，而且要折子看的时候母上的表情很不自然balabala~
对方一直咬定给母上了9000，于是乎就听见母上使劲儿的冲着电话喊：你听我说~8000！你听我说~8000！（对方多次打断母上说话）
最后母上说现在去看录像对峙，对方说下班了领导不在要明天，母上说好，明日看录像一点点对于是对方作罢
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年还没过完呢就出这事儿，想到印象中XQer有是银行或法律的姑娘，想问这种情况最后是如何解决的，一般只知道多给老百姓钱老百姓不知道要表还的，没听说没给硬说给了的..还有就是，如果对方纠缠不休，万一再在附近说三道四（母上教师，学校就在银行附近），要怎么控告啊，虽然是小老百姓，但真真咽不下气！！
?
自觉szb~~手机拍的，凑合看吧各位，如果看不清我再去找个好点的zb，图方便快捷随手拿的...
http://i3.6.cn/cvbnm/ae/c0/9a/dcededbf099a278f977f414278016299.jpg
4 = =2010/2/24 21:21:00
这种事就算真的多给了也算他桂圆的工作失误该那桂园自己赔吧，关你妈妈啥事
银行要再打电话来让你母上去对质千万别去，态度要坚定，责任不在你这边，他自己短款了想找冤大头啊
55 ==2010/2/24 22:09:00
摸摸自家姑娘
银行的人都是吃软怕硬的
我上回ATM机上少给了200块
开始他们还不理人当我是小姑娘后来我拍桌子说报警调监控录像
他们才出来回句话后来钱顺利拿回
碰到这种事就要态度强硬点的
你妈又没做错谁怕谁
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ATM长款是要综合柜员核对，双人确定，然后经由系统返帐
不能直接给钱的，菜鸟都不会这么做的。
就算银行服务真的不好，也不需要这样编排吧
就算你报警银行也没错，只能按正常程序来办理
你当银行法死的啊。
而且对于长款银行也很头疼的，多了钱不知道原因要上报写报告扣奖金。
没人会图你RMB200
话表乱说
激动了
自觉离开
61 = =2010/2/24 22:34:00
摸摸自家姑娘
银行的人都是吃软怕硬的
我上回ATM机上少给了200块
开始他们还不理人当我是小姑娘后来我拍桌子说报警调监控录像
他们才出来回句话后来钱顺利拿回
碰到这种事就要态度强硬点的
你妈又没做错谁怕谁
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ATM长款是要综合柜员核对，双人确定，然后经由系统返帐
不能直接给钱的，菜鸟都不会这么做的。
就算银行服务真的不好，也不需要这样编排吧
就算你报警银行也没错，只能按正常程序来办理
你当银行法死的啊。
而且对于长款银行也很头疼的，多了钱不知道原因要上报写报告扣奖金。
没人会图你RMB200
话表乱说
激动了
自觉离开
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我们行ATM长款的核对后需要主管挂账，三天内经由省总行调帐给钱
银行录像每天下班前由综合员查看才能关门离行
每天5点营业时间结束，柜员做到7点左右才离开
想说，银行的人真的没必要为了那几百几千丢了工作，柜员有时短款都是掏钱补了事
短款了报告主管还要记过扣工资的
如果银行的人员服务态度有问题是事实，但起码大部分还是好的吧
可能那家建行是看录像时冤枉了老人家，姑娘希望你和你家人能原谅
答上面姑娘，跨行转账需经人民银行内转，一般两小时后查账可以，但系统繁忙有可能延长
还有下班前转有可能第二天到账，不过这比率非常少
我也自觉离开
66 = =2010/2/24 23:01:00
的哥被骗到银行，一下车就有人要抢他存折
今年48岁的冯新良是宿迁市宿豫区陆集镇人，家里有地，但已在市区开了三年多的出租车。2009年12月25日下午，他带着刚卖完水稻的6700元钱，来到宿豫区珠江路上一家银行网点，准备将6700元全部存到银行，“想来想去，我还是狠心地抽出200块，留作生活费用。”最终，冯新良将剩下的6500元全部存人了银行。
次日下午，冯新良突然接到一陌生人打来的电话，自称是冯新良的老客户，“我现在要去曹集（宿豫区下面的一个乡镇），想坐你的出租车，来回打表，你赶紧过来。”可冯新良对这位老客户一点印象也没有，于是就多问了句：“你怎么知道我电话号码的？”男子说，以前冯给过他名片。冯新良在心里嘀咕着：“我从没印过名片，他怎么会有我的名片。”
由于冯新良跑的是夜班车，他表示可以让自己正在街上跑车的儿子送对方过去。但对方明确表示要冯新良自己开车，并接连打电话催促“抓点紧来”。于是近4时，他接到车后，赶到了陌生男子的指定地点——珠江路上一家银行网点。
冯新良在车里打通了对方的电话，但电话还没来得及挂掉，让人意想不到的事发生了，“我车开到银行门口还没停稳，就见两个男子朝我车跑来，一个人抓住我车门，另一个人质问我银行存折小本子在哪里？”冯新良吓呆了，一瞬间甚至以为自己遇上了抢劫，“我当时说没带在身上。”这时，从银行里走出了一位身穿银行服装的工作人员，得知冯新良没带存折，就让其中一名男子坐冯新良的出租车，一起到老冯家把存折取来。就这样，冯新良稀里糊涂地回家拿出存折后，和该名男子又回到银行。
银行少了4000元，硬要的哥退出来
到了银行，冯新良把存折交给了银行工作人员，这才得知银行让自己拿存折的原因。一工作人员告诉他，“小本子要没收，昨天多打了4000元在本子上”，并让他把钱退出来。一听这话，冯新良辩解说，他当天存的就是6500元而不是2500元。
这时柜面的女工作人员也走了过来，说当天冯新良存的就是2500元，多打了4000元。另外一名工作人员则“好意”劝说冯新良：“不是你的钱，就要退出来！”冯新良要求调看银行监控录像，以证清白。银行工作人员称其没有权利看，并表示监控录像已看了七八遍了，确定就是冯新良。见好几位银行员工逼着自己将4000元交出来，冯新良急得满头是汗，一遍遍重复着：“我存的是6500，不是2500，这4000块钱就是我的。”冯新良试图将存折要回，可无论怎样，银行就是不还给他。
在冯新良的要求下，银行报了警。在辖区派出所，民警对双方进行了调查。一直到5时许，冯新良才从民警手中拿回了自己的存折，民警留下了他的电话号码，让其随时等候调查。
倍感窝囊讨说法，银行行长当面道歉
“当时银行要扣4000元，我的心里就懵了，那可是一年的种地钱。”冯新良说，事情一连过去几天没消息，他心里感到很不安，“要是银行监控不到的话，我的4000元就要被银行‘吃了’！”4天后，冯新良找到了银行，查问结果。一位负责人承认是工作中出现了疏漏，并向冯新良道了歉，但当事的工作人员态度很蛮横。这激怒了冯新良，他要为自己的存折被扣讨个说法。
4日下午，在记者的陪同下，冯新良再次来到该银行营业网点。银行的一位柜面经理出面接待了冯新良，这位经理表示，在这件事上，工作人员有失误的地方，当时录像侧光，看得不太清楚，现在看来是误解了，向冯新良表示歉意，“我们有处理不当的地方，对他表示歉意，还请老冯谅解。”这位经理解释说，出现差错的是一个刚参加工作的实习生，业务不太熟悉，事发当天，正好冯新良前面一个客户存了4000元钱，当时以为柜台工作人员没清零，将那4000元钱又重复加在冯新良的账户了，所以才误会了冯新良。
这家银行的宿豫支行行长闻讯，也赶到营业网点，诚恳地向冯新良道了歉，“我代表他们，诚恳道个歉，银行就是要为客户服务好，不希望与客户有矛盾。”这位行长表示，愿意自己掏腰包，为冯新良这些天的奔波损失做一些补偿。冯新良表示，既然银行有这样的态度，自己也不打算追究了。 秉浩 高峰
74 = =2010/2/24 23:17:00
对方是直接打电话打到母上手机的，刚才查了下，是我家这边路段上建行支行的号码~
那对方应该是在建行里面打的，而且除了打电话的桂圆，身边还有别人
母上说，她听到对方小声对旁边人说：她一直咬定给的是8000
刚让母上看了各位姑娘的留言~没把她火降下去反而升了（有些不妙- -）
因为对方最后一次电话里面咄咄逼人说明天看录像可以，叫着你们领导一起来...
果然是大过年，一憋屈就直接升级了~~
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碰到这种态度不好的，直接不用搭理的，给错钱是柜员的责任，正常的都是上门赔礼道歉希望客户把钱交出来的
于是你母上如果确认自己没问题，就一口咬定没错
让对方出证据
法律上怎么讲我不清楚
只知道我们银行发生过类似的事情
客户一开始咬定柜员给出来的钱没问题
我们看了监控确定是这笔多给了
之后客户一直不接电话，我们一点办法都没有
最后柜员跑到人家家里面门口堵客户，哭求客户把钱拿出来的
事情是解决了，但是这个中间，1万多块是那个柜员自己付出来的
78 = =2010/2/24 23:26:00
建议lz母上要求对方和领导登门道歉 再去银行看录像 如果录像不清楚或者无明确证据表明多拿1k立场表软弱
但还是建议表投诉 桂圆短款常用的事 金额一大就慌了 领导好的话还一起追 有些直接赔偿走人etc 所以才接二连三的电话
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长短款是正常，这种态度就不正常了
坚决投诉，要求道歉
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+1我也是银行做的，虽然不是桂圆，但也了解桂圆的辛苦
不过这种态度太寒了，诚恳点也就算了
84 ＸＸ2010/2/24 23:50:00
我就是建行的小桂圆一个，虽然对这份工作是厌恶到了一定程度但是看到ＬＺＩＤ还是有点想炸毛的冲动，被冤枉多拿钱是很不愉快但你们那里的建行不好不代表全国都一样.每天干十二个小时只有半小时吃饭时间的不间断工作难免都会出错．这不是业务精不精就能涵盖的．在保持好快速准确服务的同时还要讲求保持高昂情绪和优质的服务态度实在是让人招架不住．最反感有的无理取闹的动不动就用投诉这招，还乱扣态度不好的帽子．本身面向的是海量客户还要做出一对一的服务质量根本就是不可能任务．
ＬＳ某Ｌ那位拍桌子拿２００的莫非是在发梦吧，要不以后我缺钱了就组个拍桌党去银行弄点钱来花花．是你的就是你的，ＡＴＭ故障长款才会给你，等那么长时间是因为要拿钞箱出来核对．绝对不会因为你拍了两下桌子就能解决的事情．每个行业都有每个行业的规章和运作方式．无非是多点理解难道就那么难吗？请不明白就表乱说．还有人说什么大堂经理是Ｘ子？讲这话之前先看看自己个什么东西．不了解情况还乱喷脏水．你妈生块叉烧都好过生你．
扯远了，就是想发泄一下
ＬＺ家这事不用担心，没拿就是没拿，身正不怕影子斜．看监控是估计看不出来的，因为点钞机的数字有的监控显示不了，你可以让他们掐秒表估算张数，八千和九千点钞时间应该有不小差别．你让当班柜员把当天流水再看一遍，找出来应该不难．什么金额５００，１０００的，定期转存的都有可能．如果这样他还咬住你妈妈不放，你就应该直接杀到当地市分行总行领导那里了．
85 = =2010/2/25 0:03:00
同为银行柜员
是说，如果真的多拿了那是一定要还回去的
但如果完全没多拿，那是绝对不用管他们的。
就算他多给你，他们也是有责任的，低头求你还来不及，态度嚣张就更可笑了。
监控录像是不会随意给你看的，如果真的在监控里看到什么了，你这么不配合他们老早就报案了，显然现在肯定是什么也没看到，所以想让你妈妈去，当面对质。
遇到这种做错事乱诬陷的。
GN
我也支持你投诉，三个地方供你投诉
银监会，银行业协会，人民银行
根本不用直接投诉建行，自然有人会去找他们上级的
话说我们同事前两天去建行办公，结果被几个男的都围起来了，那架势就是要打人，还生拉硬拽的，最后书面投诉到以上三个地方，建行总行调查下面支行，然后一级级查下去，最后所有相关人员全都出来低头认错= =