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1楼主 T______T2010/4/5 19:22:00
母上有一张招行一卡通，自从去年6月开始再没有使用过，余额为5000多，一直锁在柜子里，密码也只有他一人知道，她是个传统的人，从不在ATM上操作，就是怕盗密码，都是柜台直接存取款或者商场购物刷卡。结果今天去商场刷卡时显示余额只有34.96元，急忙去银行调取详单，发现5000元被人于今年2月27.28日分三次在异地跨行取走。可是母上今年根本没有出过市区，卡片也一直在柜子里，密码也只有他一人知道。
询问银行，给出的结果是帮忙调取详细记录，然后报案，我进一步询问要是盗密码复制卡取款谁负责任，银行便沉默了。
有没有在银行工作或者学法律的GN告诉我，这种情况怎么办，银行卡和密码一直妥善保管，储户该尽的义务都已尽到，可是存款不翼而飞，责任在谁？如果向银行索赔有法律支持吗？
母上是个很节俭的人，一直不太舍得，现在莫名其妙不见了5000元，她怎么也想不通，气得都说不出话了。而且钱存在银行就是求个安全，现在发生这种情况，要是银行不负责任，储户该找谁啊，以后银行还有信用可言吗？希望GN们能帮忙想想办法。
2 T______T2010/4/5 19:48:00
ORZ，上网查了一下类似情况，都说是储户自行负责，真是杯具。。。
我妈说要把存款全部取出来放家里算了，至少不会消失的莫名其妙TAT
这也太不安全了
4 = =2010/4/5 19:51:00
天啊。。怎么这样啊。。。
这个世界烧饼了
怎么会被复制呢。。
昨天刚听了个新闻说钱包被偷，身份证也在里面
然后密码被破解 钱被取光了
看来昨天这个都小CASE了
回头还是用存折吧。。
存折不能被复制了吧。。。
55 T______T2010/4/5 23:37:00
谢谢LS的姑娘们帮我出招，我妈因为这个事情弄得整个人不舒服，其实钱还是小事，主要是她一直小心翼翼的从不用ATM，卡从去年6月到现在一直锁柜子，就算套卡也没地方套啊，都这么小心了还出这种事，真是很冤枉
我问了很多熟人，都表示银行肯定会推，但是一定要据理力争，至于媒体的话，就怕曝光了银行更加死皮赖脸不负责，打官司诉讼费都不只这笔钱，而且很麻烦，应该不会考虑了，所以我下定决心投诉投诉投诉，表到钱誓不罢休~不然心里太不平衡了！
其实我们家一直以来都是最信任招行的，结果还是出这种事情，GN们也一定要保护好自己的卡，时不时看一下，最好少弄点卡，省心些，表再步我妈的后尘，悲催啊TAT
56 T______T2010/4/5 23:37:00
谢谢LS的姑娘们帮我出招，我妈因为这个事情弄得整个人不舒服，其实钱还是小事，主要是她一直小心翼翼的从不用ATM，卡从去年6月到现在一直锁柜子，就算套卡也没地方套啊，都这么小心了还出这种事，真是很冤枉
我问了很多熟人，都表示银行肯定会推，但是一定要据理力争，至于媒体的话，就怕曝光了银行更加死皮赖脸不负责，打官司诉讼费都不只这笔钱，而且很麻烦，应该不会考虑了，所以我下定决心投诉投诉投诉，表到钱誓不罢休~不然心里太不平衡了！
其实我们家一直以来都是最信任招行的，结果还是出这种事情，GN们也一定要保护好自己的卡，时不时看一下，最好少弄点卡，省心些，表再步我妈的后尘，悲催啊TAT
68 LZ2010/4/6 11:43:00
谢谢ls的姑娘们，现在来报道事事态进展。
我妈早上去了一趟银行，工作人员态度还行，不断安慰我妈，弄得我妈发脾气都不好意思了。他们确认这张卡确实去年6月至被盗之日没有任何取款消费记录，而且还牛逼哄哄的说在中国根本没有可能利用复制卡盗取银行存款，中国银行的安全体系是很完善的balbala（那网上铺天盖地的复制卡盗取存款的投诉案件都是人家做梦啊！口胡！！！）然后那经理用他异于常人的侦探头脑推测是不是我爸或者我偷卡去取的钱，还询问我的学校地址ORZ，不过案发日期是元宵节那两天，我和我爸吃饱了没事做元宵节跑外地去偷我妈那几千块（还是异地跨行，手续费都是30几TAT），最后他们表示只要证明银行卡没有遗失会给我们一个满意的答复。
呃，虽然不算解决了，不过至少看到了一些胜利的曙光，而我也积极查询到了招商从市分行到省总行和总部的电话，以便到时层层投诉。虽然5000块不多，不过我妈说要回来全给我当作我支持她工作的奖励，那对我来说是很大的 诱惑丫！所以我决心全力以赴，斗争到底！
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