少给客户钱

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楼主 担心2012/12/29 0:26:00

今天早上一个客户来取钱5W，问客户要表点，他说表。因为旁边有人等，所以就马上办完让他走，过了1个小时，他回来说少了100，盘过钱后没长。客户会不会投诉？因为拿钱的时候我有在保险柜那边磨了下，找出别人的钱给他。之后又把自己的钱放进保险柜，怕如果客户投诉，会不会认为我偷钱，被记过
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2 = =2012/12/29 0:29:00

今天才知道很久之前一款产品清算给客户的钱数都不对?
领导大骂了一顿 ?自己也觉得委屈

越来越没有自信了
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3 = =2012/12/29 0:36:00

桂圆？

非桂圆都知道无论是收钱还是给人钱都要点，你不点就给人家肯定不行，查监控就有问题了吧

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4 担心2012/12/29 0:37:00

我就很怕，听老柜员说如果客户投诉少给钱，很严重！而且早上我确实在保险柜那边磨了下找钱，后悔死了，早知道不找了，抓了那个就是那个
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5 = =2012/12/29 0:44:00

这种情况LZ只能求他不投诉了吧...
抚摸...

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6 = =2012/12/29 1:39:00

同桂圆。这要看客户当时有什么很明确的说不点。

我们平时是客户说要求不点的。视同客户放弃这个权利。真多的话会给他。可是自己清点没问题的话应该也没啥事吧。。。

这种事情如果是行内的投诉，领导来看录像没发现问题就还好。不过如果是个执着的，闹媒体闹人行就不好说了。

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7 = =2012/12/29 10:36:00

不知LZ是哪家银行
反正母上是做银行监管的，每月都会去查录像
发现了扣分罚钱都是小事了
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8 = =2012/12/29 11:33:00

你都问他要表点了 他自己说了表 还跟你有什么关系

我们都不主动问客户要表点，只有客户有要求才会点。不过大额取款一般都会跟一句现金请当面点清出门注意安全，对我及身边同事来说10W以上才会提醒这句，5W这种基本不会说

像这种过后客户才回来说少钱的没遇上过，遇到过存款的 给我们钱之后我们过完非说少了的情况 主管去看看录像回来直接告知没错就完事了，也遇到过非得犟的，想亲自看录像的 那就让他去报警吧

我们行已经属于对投诉非常看重的了

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9 = =2012/12/29 11:47:00

如果钱上不是你的章，就让他拿着那个条去找那个人好了，他自己要求不点钱还能怪谁

提醒自己付钱之前一定要点一遍换成自己的章。。。

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10 担心2012/12/29 14:13:00

其他柜员说不管，到我手上就是我的了

什么东西一和钱扯上关系就变味。之前的破钱任务也一样，考个试回来，盖我章子的破钱都没了，被别人拿走上交做自己的任务

我为了破钱的任务，只好把手上散的破钱都点了一边，贴了100多

那个少了的钱也不是我的，是别人的，可是不懂是不是我认了几次亏，柜台其他人就挺不把我放眼里。什么亏都让我吃

抖M体质，真遭罪

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