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1楼主 求助2013/9/8 21:56:00
可能有点长，gomen
发生了点意外想请GNS出出主意，是这样上周五(6号）lz在xc网想定一间今晚（8号）人住的酒店，当时公司网络不好，一次没定成，刷新之后重订，没仔细核对日期，于是悲剧的定成了当天（6号）的，这家酒店六点后人住要信用卡担保，就担保了
今天来人住的时候，被告知没有预定，仔细查才发现时间错了，于是重新定了今天的，酒店前台就通知说，前天的订单虽然没人住，但也要扣款，担保的钱不能推给我，lz于是打电话给xc，xc客服说，这笔钱还冻结着没扣，按规定压了担保没取消订单是要付钱的，但如果酒店同意不扣款就可以不扣款，还让lz把电话交给酒店的人和他们交涉，酒店就开始踢皮球了，前台说要找某某经理，某某经理说找销售总监，来了个销售总监说这事做不了主要请示上级，我说你不是总监么，他说我就一销售员...最后他说财务说了账单已生成，无法取消订单，lz到这里有点生气了，因为之前xc说想和酒店交涉，但酒店就一副“不用说了不可能退款”的态度，根本不跟xc沟通，于是lz又打xc电话，xc客服处理了半天，说酒店坚持账单已出，不能取消，明天给他们领导（xc领导）请示一下怎么办...
lz想问问GNS有办法让xc不扣款么= =因为这笔订单lz不是跑单，实际上确实人住了（不是当天），而没有住那天，酒店也承认，lz想的是只要xc同意，酒店同意，这笔订单就能取消，对他们来说是程序上的事，没有实质上的损失，而对lz来说为没有消费过的东西付几百块，是实质的损失，另外就是，以前定其他城市的酒店，没有担保的，到时间没有到店，都会有电话来确定，这家有担保，会导致客户损失金钱的，居然没有任何确认
说一千道一万lz知道这件事是自己有错在前，现在就想问问看，有没有办法能阻止xc扣款，几百块还是想争取一下
事情发生的突然，lz在外地身边没有zb，公司电脑也不能截屏，回家一定补胸不折翼
4 = =2013/9/8 22:06:00
担保的时候 约定已经生效了啊 那个时候就经你同意了
所以它扣是正常操作啊
自己付过的担保都不是一天的房费 一般都是10-20% 的房费
既然是你自己弄错了 就当买个教训吧
21 = =2013/9/8 22:47:00
23 求助2013/9/8 23:09:00
38 = =2013/9/9 8:32:00
58 = =2013/9/9 14:42:00
去年某地旅游，因为是个小长假，怕人多，就用携程全额担保订了酒店，订了三间，当时预订时是说，需要提前一天取消才可以不扣房款
但是，后来临走的那一天，突然有人不能去，当天打电话给酒店取消时说已经来不及了，
不过，我们最后还是人住了2间房，不过在办理人住的时候，与前台商量，酒店前台的小姐说帮我们修改一下，这样就不会扣另外一间房的房款了。
我以后没事了，结果后来回来两周后，携程又打电话给你，说我有一间没去人住，要扣款什么的
我说我人住的时候已经跟酒店前台说过了，而且前台已经答应帮我们修改了，
携程的服务员就问我：那你愿不意负担这个房款？
我当然说不愿意。
携程服务说知道了，最后这间房款是没有扣的。
所以GN这个情况，主要还是跟酒店商量的。
携程有时也就是一个姧商一个的
后来我就没用过携程了，实在太麻烦了
59 = =2013/9/9 15:41:00
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