有没有GN买过TB那个退货BZ险

您是第2751位读者

楼主 = =2011/10/14 15:49:00

RBT有GN成功拿到运费吗

上次在伤城买条库子怕不合身要退货，就0.5元买个保险，果然退货了，商家的钱6号就退给我了，却一直没收到TB的运费赔款，我问了三次客服，每次都说这是由BX公司负责审核退钱给我，前两次说三天之内退，这次干脆说连时间都不说，就不痛不痒的来了句我会帮您反映的，我想让他今天就给我答复，不然就投诉，可是我去哪投诉阿。。。现在已经是TB客服耍无赖了，315也只有监管权力，没有执行权力吧

就这么一直拖，太流氓了

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2 ...2011/10/14 15:50:00

据说是骗人的

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3 = =2011/10/14 15:52:00

你不说我都忘了，我7月的一个退货险到现在还没拿到呢

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4 = =2011/10/14 15:52:00

尼玛我发个帖的功夫那边客服给我自动断线了

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5 = =2011/10/14 15:53:00

那个有同事拿到过的。。。。
他好像就是正常的流程

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6 = =2011/10/14 15:54:00

这个我就换过一次货，收到退运险了

记得是15元

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7 ==2011/10/14 15:55:00

我拿到过的，7块

保险公司要有一个审核期，大概6天左右的样子吧

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8 = =2011/10/14 15:56:00

又连上了，客服让我找保险公司。。。

真是踢皮球大王

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9 = =2011/10/14 15:59:00

退过好几次 挺好用的 全都收到了

每次换货都先点退货重新拍 这样还能省掉退回去的邮费

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10 = =2011/10/14 16:03:00

退了几次，都收到退运保险了。

LZ再等等吧，BX公司核实都要好几天

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11 = =2011/10/14 16:05:00

要走流程的吧，每次都准时收到

觉得还挺好用的。

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12 = =2011/10/14 16:05:00

我还特意阅读了每一条他们的条例。。。我完全符合理赔范围，是正确按照退货流程来的，结果现在TB不管，BX公司不回复。。。

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13 = =2011/10/14 16:05:00

= =2011-10-14 16:03:00

退了几次，都收到退运保险了。

LZ再等等吧，BX公司核实都要好几天

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+1 退过几次，邮费12+保险费0.5，退了13，还赚了0.5元 囧

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14 = =2011/10/14 16:06:00

退了几次，都收到退运保险了。

LZ再等等吧，BX公司核实都要好几天

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不是呀，他们写的审核时间72小时，TB客服也这样说，3LGN不是说7月的还没收到吗

他们是不是跟有些真假货搀着卖的店家一样，有的赔有的不赔呢

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15 = =2011/10/14 16:07:00

看DL LZ好像没找BX客服问？

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16 = =2011/10/14 16:09:00

退过的，没有问题啊

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17 = =2011/10/14 16:10:00

看DL LZ好像没找BX客服问？

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我发完贴去问了。。。BX客服不回答，给我一大堆自动回复，有1问题点这里，有2问题点那里，我都点进去阅读了，越读我就越坚信，这钱本该4天之前就给我的

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18 = =2011/10/14 16:11:00

退过两次还是三次，大概在我退货完成三五天后拿到的吧

有一次是买了衣服有质量问题，退款时连最开始付的运费一起退了，然后客服叫我退货给他们寄到付，本来以为这样保险就不会赔了，最后保险还赔了12块= =

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19 lz2011/10/14 16:12:00

所以我只能给BX客服发邮件了，看有没有回复吧，3L GN你还打算跟BX公司要吗

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20 = =2011/10/14 16:35:00

有次我什么程序都对的

但是因为对方发给我的快递单号不对

他们就没赔付给我

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21 爪机2011/10/14 16:45:00

你是不是没点申请啊

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22 = =2011/10/14 16:50:00

退过两次还是三次，大概在我退货完成三五天后拿到的吧

有一次是买了衣服有质量问题，退款时连最开始付的运费一起退了，然后客服叫我退货给他们寄到付，本来以为这样保险就不会赔了，最后保险还赔了12块= =
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这个是不是算赚到了……

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23 = =2011/10/14 16:58:00

我两次退货都拿到了

一次10元，一次12元

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24 = =2011/10/14 16:59:00

为什么你们保险都是0.5，我是0.8呢...

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25 = =2011/10/14 17:03:00

只用过一次，好像是提交后两三天拿到了12元

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26 = =2011/10/14 17:05:00

为什么你们保险都是0.5，我是0.8呢...
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这个可能跟距离之类的有关吧

单纯想说这个保险是两边收钱的，其实卖家也得交钱

而且我很nc，第一次要退东西的时候是同时买的几件东西中的一件
我以为一个快递单子就可以默认赔付了，只在一个宝贝上买了保险
结果被告知不能用这个保险退其他东西，必须用购物车搞成一个单子才行
吃一堑长一智吧....

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27 = =2011/10/14 17:10:00

退货保险我拿到了，15块，我还赚了3块哈哈

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28 lz2011/10/14 17:16:00

爪机2011-10-14 16:45:00

你是不是没点申请啊

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申请键在哪里，TB说是系统自动退的

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29 = =2011/10/14 17:18:00

每次都收到，寄才5块，赔给我7块，还挺好用的。

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30 - -2011/10/14 17:48:00

赔付成功的，比较正常。会有系统提示的。

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31 爪机2011/10/14 17:58:00

点申请退货保险啊！要递你退货的快递单号，然后保险公司核实之后就会退了，你要是没填过退单号的话，就说明你根本都没提交过申请 Orz

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32 = =2011/10/14 18:03:00

每次都有退啊，很快基本确认退货后3天内就一定会到帐15或16左右

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33 = =2011/10/14 18:24:00

每次都退了啊，这个貌似本来就和tb商家无关，这个是保险公司的，如果7天内你没申请的话这个退货险貌似就没了。。。

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34 = =2011/10/14 18:48:00

你们是主动申请退货保险还是申请退货啊？

我每次都是只退货申请，然后输人快递单号，等卖家确认退货成功后，保险公司就在3天内赔我钱啊。我压根没和保险公司什么的有直接接触，都是她主动退我帐上的

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35 = =2011/10/14 19:01:00

同LS

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36 = =2011/10/14 19:07:00

在哪里点退货？

还是说申请退款→已收到货，这样？

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37 = =2011/10/14 19:10:00

申请退款→退款成功。

然后保险公司在72小时内理赔

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38 = =2011/10/14 19:13:00

退款编号：	?
申请退款时间：	2011-10-02 19:29
退款成功时间：	2011-10-09 09:56
退款类型：	买家已收到货，退货并退款
退款状态：	退款成功

从退款成功开始72小时内，自动退的

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39 = =2011/10/14 19:16:00

不记得具体的流程，但是在支付宝上看付款退货险的详情是能看到的

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40 = =2011/10/14 19:22:00

前天刚把一个不合适的鞋退回去，还在空中（买退货险第一次退货）

跟店主说的时候，她只跟我说流程只需用她那边操作就好，不用我

今天幸亏看见这楼了= =

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41 = =2011/10/14 19:24:00

在投诉维权下面 有个 ?退运保险?点进去

填快递单号，确认就行了

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42 = =2011/10/14 19:58:00

买过还没退过，先学习了

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43 = =2011/10/14 20:11:00

也不知道是运气还是倒霉，第一次买运货险就遇上退货了，印象中就一两天的处理时间，退了十块

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44 = =2011/10/14 20:18:00

买了很多次那个保险了，每次都拿到了啊

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45 = =2011/10/14 20:32:00

退过一次,好像是卖家给每笔交易买了运费险,我退货之后就自动收到钱了

运费10保费12,还赚了两块...

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46 = =2011/10/14 21:12:00

正好今天有笔要退运费

请问懂的GN

是不是退货运费险详情里显示:当前保单状态：有效? 理赔状态：核赔进行中

这样就是正在审核了

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47 = =2011/10/14 21:17:00

是的

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48 ==2012/1/4 20:52:00

求问收到了件东西想退回去，已经点了申请退款，可是没填单号，因为准备明天再退，退运保险点进去没有填单号的地方。。。

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49 = =2012/1/4 21:14:00

有用啊，买衣服退过几次，一般三天左右退下来

0.5的退10快

0.8的退13

要是快递便宜，还能赚几块呢

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50 = =2012/1/4 21:18:00

TB在线客服穿越的来说下几个问题

断线的问题是因为如果四分钟没有对话的话 ，系统是会自动中断对话然后让下一个客户进来的

然后TB在线客服其实都是在校大学生兼职做的，基本上只知道一些基础的，问的人比较多的或者在后台能找到答案的问题

如果GNS真的遇到问题的话还是建议直接打客服热线比较好Orzzz

不过我们要求20S（据说现在培训的是40S了）给客户回应，如果客服40S没有回应GNS的话果断差评客服吧=。=

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51 ==2012/1/4 21:20:00

抓住LS我是48L求解答

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52 = =2012/1/4 21:23:00

LSGN果咩，我不是负责这块的，你等我去业务群里问问= =

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53 = =2012/1/4 21:32:00

48LGN我去问了下，大概是说等卖家同意退款之后，然后到已买到的宝贝那里，点击“退货中”然后填好单号，等到卖家收到货之后保险公司再开始审核保单，成功的话钱会在72小时打到账户

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54 ==2012/1/4 21:51:00

万分感谢LSGN！！

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55 买吧2012/1/4 23:01:00

我基本上都会买

退换过几次货，运费保险都打过来了的。

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