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1楼主 悲摧2012/4/11 0:10:00
14 = =2012/4/11 2:11:00
虽然非业内人员但是记得没密码的只要挂失及时损失是银行赔的...(因为时差过记得时差国是这样的...我的卡是visa的)除非是你有非常重大的过失...因为按照协议是银行负责对照你的签字付款..现在字不是你本人签的要是银行付款了就是他自己的责任...所以越是发达的国家卡越是没有密码的,有密码的卡是把责任推到了持卡人的身上(因为到时候可以说是你自己没有保管好密码),时差国的银行很多都是有保险的,一旦出了事情是银行赔你然后保险赔银行...
所以GN现在看看有啥证据(报案记录啊,挂失记录啊,有必要的话可以试着录音和客服的谈话,还有信用卡对账单啥啥的)记得保存下来然后去银行要求赔款去吧(时差国这种索赔ms不难,国内嘛...GN只能自求多福了= = 这个要是证据够的话走司法程序胜诉的几率挺大的
27 半专业人士2012/4/11 9:03:00
39 = =2012/4/11 15:01:00
62 半专业人士2012/4/12 15:10:00
64 悲摧的进展2012/7/21 16:15:00
5月初调到了签购单 不是我的名字
然后和boc不停联系了快3个月
中行咬定这张jcb招财猫挂失前盗刷 他们就不管了这个说法 海外发生 签购单不不对 不管怎样都不能做下一步处理
就是说没法和jcb去申请退款 也就根本没和日本的商户联系到过的
中行的客服后来回答基本就和复读机一样了...无语
而且客服里面人绕来绕去,后来也搞不清楚谁是谁 每个都是经理
因为一直投诉 后来还去上海分行和卡部的人面谈
卡部就说他们给事情定性了 挂失前的止付、退款申请什么都是做不了 也没做
然后说可以补偿个3k。。。
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然后就谈不下去了 差异太大 总行猛强调有这点已经很好了
现在也不知道该怎么办
有经验的gn也多谢支招 无力了。。。
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现在总结中行的意思就是
这种没有失卡保障的jcb卡 带到外国那种盗刷都是当地银行直接赔付的信用卡环境 遇到挂失前盗刷
就是银行不管 当地police也不管的杯具
但实际上钱包被偷这种事也没法百分百防住的吧
然后中行客服自己承认说海外打400挂失不一定能接通。。
还气人的就是中行jcb信用卡还特别多海外旅游的推广 这次也是因为jcb那个携程下单减500的活动才去玩的
感觉银行知道有这么个火坑 倒霉的就会掉下去
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虽然遇到这种遭遇的人总是少数,但真是遇到一次就气死人啊 > <
只能总结必须还是办有失卡保障的卡吧
73 = =2012/7/21 23:22:00
最有效的就是直接WB投诉,AT各大媒体,投诉到银监会
觉得银行越大服务越差,自己有打过建行,中行信用卡客服,态度都很差,另外要提醒下各位GN表觉得额度给的越高越好
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